【ご利用の前に必ずご確認ください】

1.木製家具ついて

当店で取り扱っている木製家具のほとんどは、天然の木材を使って作られています。そのため、木目の違い、色味、節は必ず違います。

同一商品を複数ご注文いただいた際には生産タイミングは同じものをお届けいたしますが、それぞれの木製家具の持ち味としてご理解いただけたらと思います。

(1) 同じ商品でも同じ木目にはなりません。

(2) 塗装で色をつけているものは、ほぼ同じ色味になりますが、天然木そのものの色で仕上げた商品(無色オイル、ソープ仕上げ)は同じ木材でも色味が違う場合がございます。 商品画像は出来るだけ実際の商品と近い状態で掲載しておりますが、ご覧のモニターによっては実際の色と異なって見える場合がございます。

(3) 商品によっては木が生えている時に横枝が出る部分「節」がある商品もございます。節の入り方も商品によって、多い場合や少ない場合がございます。

上記については不良品ではありませんので「不良品としての返品・交換」「当店の不手際による返品・交換」はお受けできません。予めご了承のうえご利用くださいませ。

その他木材の特徴については、こちらからご確認ください。

2.メールの受信設定について

当店からお客様へのご連絡はメールにて行っております。
迷惑メール拒否の設定をしているお客様は当店からのメール(info@mishimakagu.com)を受け取れるよう、
ご注文の前に、設定の変更をお願い致します。

ご注文後に当店からのメール(自動配信)が届かない場合は
受信設定変更後に当店までお知らせいただくか
ご連絡のつく別のメールアドレスからご連絡をお願い致します。

3.納品書について

納品書は、商品に同封いたします。
納品書が不要の際は必ず備考欄にてお知らせください。

4.領収書について

【クレジットカードの場合】カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。 クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

【代金引替の場合】配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

【銀行振り込みの場合】銀行で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

※法人名義での領収書をご希望の方は、備考欄にその旨お書きください。
※商品のお届けとは別途発行の上ご郵送いたします。

5.返品・キャンセルについて

受注オーダー品(家具全般)に関してはいかなる場合でも、返品はお受けできません。 注文後のキャンセルもお受けできませんので、商品・サイズ・お色を間違いがないか入念にご確認ください。 在庫商品については到着後3日以内の未開封品のみとさせていただきます。その場合の送料はお客様にご負担いただきます。 また一度開封した商品は返品いただけませんので、ご了承ください。
【下記の場合は交換・返品はお受けできません】
・一度開封した商品
・すべての衛生商品(バス・トイレグッズ、タオル、トイレマットなど)
・すべての食品
・イメージ違いの商品
・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
・商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品
・返品不可の表示のある商品
・値下げ品
・商品到着後3日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の商品
・予約販売商品
・違う商品へのご交換

【お客様都合による交換・返品】
ご注文商品のサイズ違いによる交換・返品のご希望は、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみお受けいたします。 商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 お客様都合での返品・交換の場合、配送料はお客様のご負担となります。 ※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。 ※在庫切れにより交換用の商品のご用意が出来ない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございます。 ※受取辞退・長期不在などのお客様都合によるご返品につきましては、ご返送時の送料を、ご返金代金からの差引き、または別途ご請求させていただく場合ございます。 ※商品不良や破損の場合を除き、お客様都合によるご返品が続く場合には、当ショップからの連絡なく、ご利用を制限・停止させていただく場合がございます。 ※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

6.配送について

在庫商品の発送手配はご注文確定より3営業日以内に発送いたします。

※注意※
・土・日・祝の出荷は行っておりません。お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください
・「銀行お振込」のご注文確定はご入金の確認できた時点とさせていただきます

オーダー品の場合は納期確定後にこちらからご連絡差し上げます。ご希望のご配送日をご相談させていただきます。

全国一律800円でお届けいたします。8,000円以上のお買い物で送料は無料となります。責任限度額はお荷物1個につき30万円まで(税込)となります。

【配送方法について】

箱の3辺の合計が200cm以下・30kg以下のものはクロネコヤマトでのお届けとなります。開梱&設置はなし、玄関までのお届けです。箱の3辺の合計が201cm以上のものは大型配送となります。

「大型配送」の場合は、商品サイズの3辺合計が201cm以上の場合はらくらく家財宅急便の「2マンデリバリー」での配送となります。作業員2名でていねいに配送し、組み立て、設置、梱包材の引き取りまで行います。※離島や一部地域では対応できない場合がございます。

【搬入経路について】

・家具を設置するまでの経路の確認は確実に行ってください。ご確認方法についてはこちらから。
・2階以上へのお届けや、エレベーターのないマンションへのお届けなど、一部追加料金を頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。その際には、搬入経路の確認を確実に行ってください。
・また階段やドアなどで搬入ができなかった場合はその際にかかる返送費用などご負担いただきます。
・搬入経路にご不安な場合は事前にお問い合わせください。